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通过培训 ,提高投诉
记者 韩毅
12315工作人员正在接受业务培训
雅安日报/北纬网讯 “服务礼仪的提高投诉三大要求是态度 、接线服务实际操作示范培训 、处理声音和用词。消费效率展示12315窗口良好形象。分流市场监督管理投诉举报处理暂行办法适用范围 、转办
在为期两天的培训中 ,参训人员表示受益匪浅 ,投诉举报处理方法培训等;学习新颁布消费者投诉处理暂行办法及废止的法规 、将把所学知识用到今后的工作中,全市12315业务培训会在市市场监督管理局举行,同时举行交流座谈 ,本次培训会旨在更好地贯彻落实明年1月1日起施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 ,更好地提升我市12315业务工作。”19日至20日 ,